用户使用中常见问题

    非常感谢大家使用护航旺旺，在使用过程中，有不少用户通过留言和发邮件给我提出了不少建议，也咨询了不少问题，再次感谢大家的热情。
    下面我把比较典型一些问题列出来，也许能帮助您更好地了解、使用护航旺旺，让护航旺旺更好地为您和孩子服务。

一、我去哪下载护航旺旺？

    护航旺旺在各大主流下载站下都能下载，或者直接在Google或百度中搜索“护航旺旺”即可。当然，您也可以从旺旺的官方网站下载：http://www.51hhww.com/admin/tools/install_packet/netdog.exe。
    需要提醒的是：如果是在Google或百度上搜索出来的下载链接，请大家尽量到主流下载站去下，因为有部分非主流下载站，以护航旺旺作幌子，下载的实际上是其它软件，影响用户的使用，同时对护航旺旺的声誉造成损失，我们鄙视这种行为。

二、我打开你们的首页，说要登录，但我不知道怎么注册？

    首页提供的登录是登录控制台的意思。
    由于护航旺旺新一代的远程监控软件，家长可以通过互联网在不同的机器上监控孩子电脑的使用情况，故我们提供了网页控制台。也就是说，家长只要在能上网的电脑上，用浏览器打开我们的首页，就能用和孩子机器上同样的帐号登录控制台，对孩子的电脑进行监控。
    家长在孩子电脑上安装护航旺旺客户端时，会提示注册，家长只需简单输入帐号和密码即可完成注册。
成功注册后，会弹出一成功注册的对话框，并会自动打开网页设置页面，引导家长对护航旺旺作第一次的设置操作。当然，家长也可以直接关掉设置页面，使用默认值。

三、我安装完护航旺旺客户端后，进行注册时，提示注册不成功，怎么回事？

    安装完护航旺旺客户端后，会弹出注册对话框，让家长输入注册帐号和密码。家长只需输入自己常用的帐号和密码即可。需要注意的是：此帐号和密码是用于远程登录控制台用的，所以请牢记，并且不能让孩子知道。同时密码也用于解锁客户端用，包括关闭护航旺旺、解锁视力保护和卸载客户端。
    注册不成功大部分原因是因为注册需要访问网络，而现在电脑上都装了防火墙，防火墙默认会禁止软件访问网络。一般在禁止前，都会询问，如下图：

    此图为安装了金山网镖时，护航旺旺要访问网络时弹出的询问对话框，请选择“总是允许”，然后点确定即可。护航旺旺访问网络的模块名是：netdogcomm.exe。
    注意：允许护航旺旺访问网络，也是使用护航旺旺远程监控特色功能所必须的。如果护航旺旺不能访问网络，家长将不能使用护航旺旺提供的以下强大功能：
    1、 远程监控的功能，允许家长一边上班一边监控孩子使用电脑情况；
    2、 自动升级功能，家长只需安装一次护航旺旺，护航旺旺即可自动升级，时刻保持最佳工作状态。

四、我已经在我孩子的电脑上正确安装上了护航旺旺，我还需要做什么事情吗？我如何观看我孩子使用电脑的情况？还有如何不让孩子删除护航旺旺？

    您好，首先恭喜您，你孩子的电脑已经在护航旺旺的保护之下了。
    您不需要做其它事情了，护航旺旺会根据您的设置（如果你没有进行设置，则使用默认的）对您的孩子进行保护，
默认设置如下：
    1、 监督模式，反色情反暴力系统、沉迷系统、远程监控系统和视力保护系统都默认打开，如果孩子违规了，护航旺旺会提示并阻止孩子的违规行为。如在非指定时间使用电脑，或观看色情网页等；
    2、 默认允许使用电脑的时间如下：
        i. 周一到周五，晚上7:00～8:00，允许上网和聊天；
        ii. 周六到周日，早上8:00～晚上9:30，允许玩游戏、上网、聊天和看电影等。
    如果你觉得我们的设置不符合您的要求，您可以手动设置，具体请参见帮助文档。
    如果你要观看孩子使用电脑的情况，只需访问我们首页并使用您注册的帐号登录控制台即可，具体步骤请参看帮助文档。
    护航旺旺有自保护功能，能有效防止孩子删除、卸载护航旺旺客户端，需要注意的是， 家长注册时设置的密码不能让孩
子知道。

五、我已经按你的方法在我孩子的电脑上安装了护航旺旺，为什么我登录控制台后，看不到孩子使用电脑的信息？

    请确认您登录控制台的帐号是您当时在您孩子电脑上安装护航旺旺时注册的帐号。
    然后请确认护航旺旺能正常访问网络，包括：您孩子的电脑已正确联网；防火墙设置允许护航旺旺访问网络，详情请参见FAQ3。
    再者，您登录控制台后，请确认“客户端在线”，如下图：

    只要确认了客户端在线，则说明您孩子的电脑已经被正确监控，如果暂时还没看到监控数据，可能是孩子尚未进行我们感兴趣的操作，如孩子只是把电脑打开了，并未做其它事情，请耐心等待。
    您也可以点击“察看屏幕”抓取孩子电脑当前桌面。

六、我孩子的电脑没有联上互联网，请问可以使用护航旺旺吗？

    您好，护航旺旺目前没有仔细考虑孩子电脑不能联网的情况，因为我们觉得互联网是给孩子带来危害的根源所在，如果电脑不能联网，孩子使用电脑很受限制，父母也会比较放心。
    如果您觉得你很需要护航旺旺的离线版（不联网），请和我们联系，只要大家有需要，我们会考虑增加。联系方式：QQ： 50903405  E-mail：zhangjunbin@gmail.com  手机：13727897577。

七、我在电脑上安装护航旺旺后，安全得到保障吗，会不会被其它人利用来干坏事？

    您好，您担心的问题也是我们担心的问题，我们已经仔细考虑了这些事情。
    列举如下：
    1、 首先，我们监控的东西都是点到为止，如聊天软件，我们只监控和谁聊天了，但不监控聊天内容，当然也绝不会像某些软件那样记录键盘输入；
    2、 我们提供抓屏功能，但抓到的屏幕在客户端上传的时候已经处理过，分辨率很低，家长只能大概看到孩子在做什么，而不能看清里面的文字；
    3、 等等。
    经过这些处理后，我们相信坏人利用这些数据来做坏事的可能性相当小。再者，我们也会不断关注这个领域，不断完善安全机制，如果您有好的建议，也欢迎给我们留言。